PrettyLittleThing propose une large gamme de vêtements tendance et abordables pour femmes, incluant des robes, des hauts, des pantalons, des jupes, des manteaux et des accessoires. La marque est particulièrement connue pour ses pièces à la mode, souvent inspirées des dernières tendances streetwear et des célébrités. Elle cible principalement un public jeune et dynamique cherchant des styles modernes et audacieux.
PrettyLittleThing offre plusieurs options de livraison, incluant la livraison standard, express, et parfois la livraison le jour même dans certaines régions. Les délais varient généralement entre 2 et 7 jours ouvrables selon la méthode choisie et la destination. La marque propose aussi un suivi des colis et des mises à jour par e-mail pour informer les clients du statut de leur commande.
PrettyLittleThing permet aux clients de retourner les articles non portés et avec leurs étiquettes dans un délai de 14 à 28 jours après réception, selon la région. Les retours sont généralement gratuits dans certains pays si la procédure est respectée via leur portail. Une fois le retour traité, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours. Il est important de vérifier les conditions spécifiques sur leur site avant de retourner un produit.
