On a toutes et tous vu passer un jour ces pubs Boohoo. Un body léopard à 6 €, une robe satinée à 12 €, des soldes toute l’année, des « hauls » YouTube où les fringues défilent à la chaîne… Et toujours ce sentiment que pour une fois, la mode est à portée de toutes les bourses. J’ai moi-même testé plusieurs fois la marque, souvent un peu par curiosité, parfois avec un peu trop d’espoir. Alors aujourd’hui, j’ai envie de vous partager un avis sincère sur Boohoo, après quelques commandes, quelques (més)aventures, et quelques bonnes surprises.
Une avalanche de styles (parfois au détriment de la qualité)
Quand on débarque sur le site Boohoo, c’est l’abondance. Des centaines de nouveaux articles par jour, des tendances qui changent toutes les semaines, des déclinaisons en tous genres… on ne sait plus où donner de la tête. Honnêtement, j’ai rarement vu autant de choix, et je comprends totalement pourquoi ça séduit.
Mais le revers, c’est que cette profusion donne parfois le vertige. On ajoute un haut à 5 €, une robe à 9 €, un pantalon en simili à 13 €, et en quelques clics, on a rempli un panier XXL. Le souci, c’est que tout ne suit pas derrière. La qualité varie énormément d’un article à l’autre. Certaines pièces sont tout à fait correctes pour le prix, d’autres sentent le synthétique à plein nez ou se déforment dès le premier lavage.
Je me souviens d’un blazer commandé pour un entretien : joli sur le site, mais arrivé froissé, trop fin, avec des coutures à peine finies. Autant dire que je ne l’ai pas porté. Mais j’ai aussi reçu une robe portefeuille noire que j’ai adorée et portée tout l’été.
Tailles, coupes, matières : l’imprévisible quotidien
C’est probablement le plus gros défaut de Boohoo : l’incohérence des tailles. Un 38 peut vous aller parfaitement sur une robe et être totalement serré sur un jean. Le guide des tailles est parfois flou, et il faut vraiment lire les avis des clientes pour se faire une idée.
Même chose pour les matières : sur les photos, tout a l’air fluide, doux, lumineux… en vrai, ça peut gratter, coller à la peau ou faire du bruit en marchant. On sent que le shooting est soigné, mais que les produits sont pensés pour séduire rapidement, pas pour durer.
Cela dit, avec un peu d’expérience, on apprend à repérer les coupes qui tombent bien, les matières à éviter, les modèles qui reviennent souvent dans des couleurs différentes.
Le rapport qualité-prix : irrésistible… à première vue
C’est là que Boohoo frappe fort. Les prix sont vraiment bas, et entre les codes promos, les -70 % permanents, et les « flash sales » du soir, on a cette impression de faire des affaires en permanence. C’est d’ailleurs un peu le piège : on finit par acheter 7 ou 8 articles « juste pour essayer », en se disant que ça reviendra au prix d’un seul haut ailleurs.
Mais au final, combien de ces articles sont vraiment portés plus de deux fois ? Le vrai coût est là : on accumule, on surconsomme, on oublie. Boohoo, c’est la fast fashion poussée à l’extrême, dans ce qu’elle a de plus accessible et de plus éphémère.
Le service client et les retours : pas toujours évident
Sur ce point, mon expérience a été mitigée. Les livraisons arrivent en général dans les temps, parfois même plus tôt que prévu. Le suivi est correct, et le colis bien emballé. En revanche, les retours sont moins simples qu’annoncé. Contrairement à certaines marques, ils ne sont pas gratuits, et les délais de remboursement peuvent être longs.
Il faut imprimer un bordereau, renvoyer à ses frais, et patienter. Et si un article est défectueux, il faut parfois insister pour obtenir une compensation. On sent que le service client est débordé ou peu formé, ce qui gâche un peu l’image de fluidité que le site promet.
Mon verdict : une marque qui séduit vite, mais dont il faut savoir se détacher
Boohoo, c’est un peu comme une soirée entre potes qu’on n’avait pas prévue. C’est fun, rapide, un peu désorganisé, et le lendemain, on se dit qu’on aurait peut-être dû rentrer plus tôt. Il y a du plaisir dans cette mode jetable, décomplexée, ultra-accessible, mais aussi un arrière-goût de gaspillage.
Aujourd’hui, je continue à jeter un œil sur Boohoo, surtout pour des pièces très tendance que je ne compte pas garder 10 ans. Mais j’achète moins, mieux, et avec plus de recul. Et quand je cherche une vraie qualité ou une pièce qui doit m’accompagner longtemps, je regarde ailleurs.
Et vous, avez-vous déjà commandé chez Boohoo ? Plutôt bonnes surprises ou grosses déceptions ? Racontez-moi vos coups de cœur ou vos flops mode, j’adore échanger sur ce genre d’expériences !
